Korkmaz Garanti Kapsamı ve Koşulları

Korkmaz olarak koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke ediniyoruz. Bu doğrultuda satın almış olduğunuz her ürün, Korkmaz kalite ve garanti güvencesi altındadır.

Garanti Süresi ve Şartları

• Yemek Takımları: Fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Ürün tesliminde kırık veya eksik parça olması durumunda, 15 gün içerisinde 0850 221 80 75 numaralı müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kırık veya eksik parçalar ücretsiz olarak değiştirilecektir.

• Mutfak Aksesuarları: Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır.

• Çelik Tencere, Çaydanlık ve Cezveler: Paslanmaya karşı 4 yıl garantilidir. Kulplar ise 2 yıl garanti altındadır.

• Granit Tencereler: 2 yıl garantilidir.

• Çatal Kaşık Bıçak Setleri: 2 yıl garantilidir.

• Küçük Ev Aletleri: Tüm küçük ev aletleri ürünlerimiz 2 yıl garantilidir.

Dikkat: Garanti belgesi ve faturayı saklamanız gerekmektedir. Bazı ürünlerde garanti belgesi kutu üzerinde, bazılarında ise kutu içerisinde yer alır. Garanti belgesinin kaybolması durumunda yenisi gönderilmemektedir.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:

• Uygun olmayan kimyasal ve temizlik ürünlerinin kullanımı (örneğin çamaşır suyu, sert süngerler vb.) sonucu oluşan renk değişimi, paslanma, çizik ve deformasyonlar.

• Ürünlerin doğrudan ateşe maruz bırakılması.

• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan arızalar.

• Yetkili servis dışındaki kişiler tarafından yapılan müdahaleler.

• Süpürge hortumu, süpürücü başlık, filtre, blender bıçağı gibi aksesuar parçaları garantiye dahil değildir.

• Kılavuz dışı kullanım sonucu oluşan kırık, çatlak, boya atması gibi hasarlar.

Arıza Durumunda Servis ve Onarım

Garanti süresi içinde arızalanan ürünlerin onarımı en geç 20 iş günü içinde tamamlanır. Ürün gönderimlerinde anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Faturasız veya satıcı tarafından imzalanmamış garanti belgeleri geçerli sayılmaz.

Çelik Ürün Kullanımında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Çelik ürünlerinizi uzun yıllar ilk günkü kalitesinde kullanabilmeniz için aşağıdaki önerilere dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

• Temizlik: Korkmaz çelik temizlik ürünleri ile temizleyiniz. Bulaşık makinesi kullanılıyorsa, tuz kapağında kaçak olmadığından emin olun. Tuz, paslanmaya neden olabilir.

• Yıkama Öncesi Durulama: Ürünleri makineye koymadan önce yemek artıkları (turşu suyu, sos vb.) ile birlikte bırakmayın. Uzun süre bekleyen kalıntılar paslanma oluşturabilir.

• Toprak Hattı Kontrolü: Makinenin takılı olduğu prizin toprak hattı zayıfsa, statik elektrik metal yüzeylerde korozyona neden olabilir.

• Diğer Pas Kaynakları: Daha önce paslanmış ürünlerle birlikte yıkama, makine sepetindeki paslar veya tesisat suyundaki pas kalıntıları yeni ürünlere geçebilir.

• Aşırı Kimyasal Kullanımı: Yoğun temizlik maddeleri çelik yüzeylerdeki koruyucu tabakaya zarar verebilir.

• Bıçakların Yanlış Kullanımı: Bıçakların konserve açma gibi yanlış kullanımları paslanmaya neden olabilir.

• Kurulama: Çelik ürünler yıkandıktan sonra hemen kurulanmalı, ıslak bırakılmamalıdır.

• Depolama: Ürünleri nemli ortam ve yüzeylerden uzak tutmalı, nem yapabilecek nesnelerle muhafaza edilmemelidir.